Informations sur les retours et remboursements
La satisfaction de nos clients est fondamentale, c'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retours et de remboursements claire et transparente. Voici les conditions :
1. Période de retour : Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Pour lancer le processus de retour, contactez notre service client dans le délai indiqué.
2. Frais d'expédition pour le retour : Les frais d'expédition liés au retour de la marchandise sont à la charge du client. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car nous ne serons pas responsables des colis perdus ou endommagés lors du transport de retour.
3. Commission de réassortiment : Une commission de réassortiment de 10 % sur la valeur de l'article sera appliquée à tous les produits retournés, afin de couvrir les frais de gestion du retour.
4. Exclusions : Les articles achetés en promotion finale ne sont pas éligibles au retour. Veuillez bien réfléchir avant d'acheter ces produits car la vente est définitive.
Pour procéder à un retour, veuillez suivre les instructions fournies dans la section retours de notre site. Après avoir reçu et inspecté le retour, nous procéderons au remboursement selon les modalités décrites ci-dessus.
Pour plus d'informations ou d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Votre confiance et votre affection pour les produits calabrais sont le cœur de notre activité.
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